세상에는 다양한 성격이 공존한다

우리는 서로 다른 성격을 가진 사람들과 상호 작용하며, 이들이 가지고 있는 특성을 이해하는 것이 중요합니다. 누구든지 다른 사람이라는 것은 이미 알고 있지만, 세세한 차이를 알아보는 것은 우리들 간의 이해를 더 깊이하게 돕습니다.

이건 머리로만 이해를 하는거라보고 현재 겪었던 이야기를 하고자 합니다.

한 가족이 ㅇㅇ 제품을 살려고 백화점에 들어갔습니다. 그들은 이번이 2번째 추가 방문이기도 했고 제품에 대한 만족감을 나타내며 그 제품을 구매하고자 하였으나, 부모님은 할인 혜택에 관심을 보였습니다.

직원의 충분한 제품 설명이 끝나자, 가족 구성원들은 고민 끝에 그것을 구매하기로 결정했습니다. 조금 망설였지만 마침내 그들은 제품을 구입하기 위해 계약을 체결하는 것에 합의하였습니다. 그러나, 이 때 갑작스레 그들 중 한 명이 "추가 할인은 없나요?" 라며 반문을 했습니다.

그때 직원은 임기응변을 하여 '고객님의 혜택은 추가로 드리며 카드 결제 금액에 현금 영수증 혜택도 드립니다'라고  응대하였으나 그들 중 한 명은 '들어도 이해가 가지않는다, 왜 이런식으로 해야하냐'먀 재차 따지게 되었고 결과적으로 그들의 구매 계약은 취소되었습니다.

어떻게 보면 세일즈 매니저는 그들이 계약을 체결하려 하기 전에 상세한 제품 정보와 프로모션 등을 제공하고, 고객의 관심을 끌고자 많은 노력을 했었습니다. 그러나 시행착오가 발생한 것입니다. 이것은 모든 세일즈 매니저들이 겪는 상황일 것입니다. 한편으로 생각하면 여러갈래의 길이 있는데 똑같은 길로 안내를 하다보니 고착화된 정의만 내릴수 있었던게 아닐까합니다. 

끝으로, 세일즈 매니저는 그들을 위한 다른 제품을 추천하거나, 더 나은 계약 혜택을 제공하는 방법을 찾을 수 있지만, 그들이 그들의 선택에 자신을 확신하기 전까진 다시는 변함이 없을 것입니다.

그러나, 이러한 성격을 너무 일반화하는 것은 잘못된 것입니다. 사람들은 서로 다르고, 특별한 부분도 있습니다. 어떠한 성격 타입도 '완벽'하지 않으며, 일부 성격의 특성은 서로 바뀔 수도 있습니다. 우리 모두가 서로 다른 성격을 가진 사람들과 상호 작용하게 되므로, 이를 존중하고 이해하는 것이 중요합니다.