위대한 리더는 다섯 가지를 이야기 한다

스토리텔링은 중요한 리더십 기술입니다.

스토리텔링은 중요한 리더십 기술이며, 훌륭한 리더는 종종 사람들을 즐겁게 하고, 교육하고, 영감을 주기 위해 스토리를 사용하는 데 매우 능숙합니다. 이야기는 보이지 않는 미래를 생생하고 현실감 있게 만들어 청중에게 실현하고자 하는 비전을 공유하도록 영감을 줍니다.

 

역사학자 도리스 컨스 굿윈은 에이브러햄 링컨에게 질문할 기회가 있다면 어떤 질문을 할 것이냐는 질문을 받았습니다. 그녀의 대답은 아마도 내가 나쁜 역사가처럼 보일지 모르지만 아마 그에게 이야기를 들려달라고 할 것입니다.였습니다. 그녀의 말대로 미국의 16대 대통령 에이브러햄 링컨은 위대한 정치 지도자일 뿐만 아니라 이야기를 통해 사람들을 즐겁게 하고, 교육하고, 영감을 주는 데 능한 웅변의 대가였습니다.

스토리텔링은 중요한 리더십 기술입니다. 스탠퍼드 대학의 심리학자 고든 바우어와 미셸 클라크는 1969년에 사실을 이야기로 포장하여 전달할 경우 기억할 가능성이 7배나 높다는 사실을 처음 발견했습니다.

스토리텔링은 산타클라라 대학교의 제임스 커츠와 배리 포스너 교수가 저서 리더십의 도전에서 제시한 효과적인 리더십의 다섯 가지 요소에서 알아 볼수 있습니다

 

1. 모범을 보입니다.
2. 비전을 공유합니다
3. 과정에 도전합니다.
4. 다른 사람의 행동을 촉구합니다.
5. 마음을 격려하는 데 모두 기여합니다.
   
   

그러나 다양한 유형의 스토리가 각각 어떤 결과를 가져올 수 있는지 이해하는 것도 중요합니다. 다음은 몇 가지 사전 참고 사항입니다.

 

스토리 신뢰

 

스토리텔링 방법이라는 책에서는 이야기를 공유하기로 선택하는 것은 자신의 일부를 공유하는 것이라고 말합니다. 그렇게 함으로써 새로운 방식으로 듣는 사람과 신뢰와 관계를 구축하기 시작합니다. 신뢰를 구축하는 스토리는 리더에게 인간적인 면모를 부여하고 팀원들의 마음을 움직일 수 있게 해줍니다.

미국 교사 보험 및 연금 협회(TIAA)의 사장 겸 CEO인 타산다 브라운 더켓은 풋볼 팀에서 유일한 흑인 소녀로 팀원들의 생일 파티에 초대받지 못했고, 회의에서 유일한 여성이자 유일한 유색인종이었던 자신의 기억에 대해 이야기했습니다. 개인적인 이야기를 공유하여 자신의 취약성을 드러내면 다른 사람의 공감을 불러일으키고 신뢰의 선순환이 이루어집니다.

 

교육적 스토리

브레네 브라운은 리더를 인간의 잠재력을 보고 그것을 개발할 용기를 가진 사람이라고 정의합니다. 훌륭한 리더는 훌륭한 교사이기도 해야 합니다. 스토리를 통해 복잡한 문제를 단순화하고 모방하기 쉬운 행동과 기술 모델을 제공할 수 있습니다.

로우즈(Lowe's)의 회장, 사장 겸 CEO인 마빈 엘리슨은 자신의 인생 이야기를 활용하여 팀을 가르칩니다. 그가 초창기에 근무하던 시절, 회사의 최고 리더 중 한 명이 그의 매장을 찾아와 직원들에게 피드백을 요청했습니다. 아무도 의견을 말하지 않았고, 엘리슨이 직접 나서서 새로운 시스템이 예상대로 작동하지 않는다고 말했습니다. 결국 시스템은 수정되었고 엘리슨은 용기를 내어 말한 공로를 인정받았습니다. 그는 이제 로우즈 매장을 방문할 때 이 이야기를 들려주며 다른 직원들의 발언을 독려하고 피드백 중심 문화를 장려하고 있습니다.

신뢰 구축 스토리는 자신을 중심으로 전개되는 반면, 교육적인 스토리와 다른 세 가지 유형의 스토리는 다른 사람의 이야기, 허구의 이야기 또는 우화를 사용하여 메시지를 전달하는 간접적인 내러티브가 될 수 있습니다. 듣는 사람이 이야기 속 주인공을 동일시하고 공감할 수 있도록 하여 자신도 그렇게 되기를 원하도록 하세요.

 

액션 스토리

리더의 역할 중 가장 중요한 부분은 직원들이 행동을 취하도록 동기를 부여하는 것이며, 이를 위한 가장 좋은 방법 중 하나는 이렇게 하면(여기에 장려하고 싶은 행동 삽입), (여기에 얻고 싶은 결과 삽입) 결과를 얻을 수 있다고 생각하게 만드는 스토리를 이용하는 것입니다. 

기업가들은 액션 스토리를 사용하여 새로운 비즈니스 아이디어를 시작할 수 있습니다. 캔바의 창립자이자 CEO인 멜라니 퍼킨스는 그래픽 디자인을 누구나 쉽게 이용할 수 있게 만드는 것을 꿈꿨습니다. 그러기 위해서는 투자자를 위한 새로운 스토리를 만들어야 했습니다. 퍼킨스는 사람들은 디자인을 두려워하며, 자신이 창의적이지 않다고 생각하며 살아갑니다.라고 말합니다. 간단한 디자인 과제를 완수하고 이력서를 작성하여 취업에 성공한 사례와 같은 초기 성공 사례는 투자자들에게 영감을 줄 수 있습니다.

실행 사례는 조직의 변화를 유도하는 데에도 사용할 수 있습니다. 펩시코의 전 CEO인 인디 루는 스토리를 통해 회사의 프로세스에 의문을 제기하고 설탕 위주의 제품 포트폴리오에서 건강을 고려한 제품 포트폴리오로 전환했습니다. 그녀는 흥미를 유지하면서 건강에 좋은 제품을 만들고자 했습니다. 사람들을 지적으로 설득하는 것보다 감정적으로 설득하는 것이 더 중요합니다. 그녀는 말했습니다. 이사회의 지지를 얻기 위해 그녀는 소비자 취향의 새롭고 변화하는 트렌드를 스토리를 통해 설명하는 간접적인 내러티브를 사용했습니다.

 

가치관 스토리

팀원들이 조직의 가치에 공감하도록 하려면 누군가가 그 가치를 어떻게 실천하는지 보여주는 이야기를 들려줌으로써 모범을 보여주세요.

예를 들어, 줌의 창립자이자 CEO인 Yuan Zheng은 회사에서 가족 우선주의를 확립하기 위해 아들의 농구팀 동료들과 여행하느라 회사 크리스마스 파티에 늦었던 이야기를 종종 들려줍니다.

초바니의 CEO이자 설립자인 함디 우루카야는 터키의 부패한 환경에서 성장한 이야기를 자주 들려주며, 이러한 경험이 어떻게 자신이 더욱 윤리적인 비즈니스 리더가 되는 데 도움이 되었는지 설명합니다. 이러한 이야기는 개인과 조직의 가치를 전달하고 다른 사람들이 가치 중심적인 방식으로 행동하도록 장려합니다.

 

 

비전 스토리

역사에는 비전 스토리를 활용한 리더의 사례가 가득합니다. 나치 독일군이 덩케르크에서 철수한 후 윈스턴 처칠은 바다에서 싸웠고 항복하지 않은 영국을 생생하게 묘사했습니다. 마틴 루터 킹 주니어는 유명한 나에게는 꿈이 있습니다 연설에서 사람들이 피부색이 아니라 인격으로 평가받는 세상을 이야기했습니다.

제너럴 모터스(General Motors)의 CEO 메리 바라(Mary Barra)는 충돌, 배기가스 배출, 교통 체증이 없는 미래를 설명하기 위해 스토리를 사용했습니다. 창업자 출신이 아닌 최초의 마이크로소프트 CEO인 사티아 나델라는 회사의 내부 문화를 아는 것에서 배우는 것으로 바꾸기 위해 부임했습니다. 나델라는 모든 것에서 배우자는 사고방식을 장려하기 위해 자신의 아버지에 대한 이야기를 들려주며 아버지는 매일 일기를 쓰며 오늘 만난 사람, 생각한 것, 그 결과로 취한 행동 등을 기록했습니다. 그것은 지속적인 시스템이었습니다.

이야기는 보이지 않는 미래를 생생하고 현실감 있게 만들어 청중에게 비전을 공유하고 이를 실현하기 위해 헌신하게 만듭니다.

리더십은 어려운 일이지만 스토리는 효과적인 리더십의 다섯 가지 실천을 모두 달성하는 데 도움이 됩니다. 비전 스토리는 비전을 공유하도록 영감을 줍니다. 가치 스토리는 모범을 보여줍니다. 행동 스토리는 변화를 불러일으키고 프로세스에 의문을 제기합니다. 교육 스토리는 다른 사람들에게 지식과 기술을 전수하여 행동을 취할 수 있도록 합니다. 반면에 자신의 이야기를 공유하면 신뢰가 쌓이고 마음이 움직입니다.